Centro de Ayuda

1. Busca albercas en tu destino usando nuestros filtros
2. Selecciona la alberca que te guste y revisa detalles, fotos y reseñas
3. Elige tus fechas y horario de entrada/salida
4. Completa el pago de forma segura
5. Recibirás confirmación por email con los detalles de tu reserva

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)
• Tarjetas de débito
• MercadoPago
• Transferencia bancaria

Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL de nivel bancario.

Nuestra política de cancelación:

Por privacidad, la dirección exacta se proporciona solo después de confirmar tu reserva. Recibirás:

• Dirección completa con número de casa
• Teléfono de contacto del propietario
• Instrucciones de acceso y estacionamiento

Esto depende de las reglas de cada propietario. Generalmente:

Revisa siempre las reglas específicas de cada propiedad antes de reservar.

El proceso de pago es el siguiente:

Dependiendo del tiempo de la cancelación:

• Cancelación con más de 24 horas: El huésped recibe reembolso completo, tu calendario se libera para nuevas reservas.
• Cancelación con menos de 24 horas: El huésped recibe una penalización y tú conservas parte del pago como compensación.

PoolTime te protege con nuestro sistema de reportes:

1. Documenta los daños con fotos inmediatamente después de la estancia
2. Reporta el incidente a través de tu dashboard en las siguientes 24 horas
3. Nuestro equipo revisará el caso y mediará con el huésped
4. El invitado/huésped es responsable y debe cubrir los costos de reparación de cualquier daño

Es muy sencillo, solo necesitas:

El registro toma menos de 10 minutos y tu alberca estará visible de inmediato.